数据去了哪里，一次看清楚

中文专区的 PC 与移动端浏览器入口、竞猜软件客户端 v3.2.1、场馆信息查询、赛程检索、关注列表以及体育战报内容，都在本声明的覆盖范围内。

• 你打开专区任何页面、安装或更新客户端、使用关注列表和场馆查询功能的全过程。
• 你通过客服邮箱、服务电话，或在站内第12条公告页提交工单与我们沟通的场景。
• 你从专区跳转到合作方或其他站点之后发生的信息处理，由对方按其自身规则负责，建议留意对方的提示。

我们把会接触到的信息分成四组，每一组都对应一个你看得见的功能入口。

• 账号与联系信息 登录时使用的账号识别信息，以及你在客服沟通中主动留下的称呼与联系方式。它们让同一账号下的关注分组可以跨设备同步，也让客服能认出你反馈过的问题。
• 设备与访问信息 设备型号、系统版本、浏览器类型、访问时间与页面路径。这些数据用于适配手机屏幕尺寸、定位客户端闪退和保障服务在高并发下的稳定。
• 关注列表与查询记录 你关注的对象、自建的分组名称、提醒设置，以及你在赛程中心检索过的场馆、城市与筛选条件。它们决定你下次打开时看到什么顺序。
• 沟通记录 通过客服邮箱或公告页工单提交的文字内容与往来回复，用于跟进同一问题直到闭环。

• 功能支撑把关注列表的分组与提醒推送到你当前使用的设备，并在周末双赛的场馆信息补录完成后让更新出现在你的关注对象旁边。
• 检索与排序记住你在赛程中心用过的筛选条件，热门场次按热度与开赛时间排序时，你不需要每次重新设置一遍。
• 客服响应18 名中文客服在工作日 9:00-18:00 在线，凭沟通记录跟进客户端使用、关注列表管理与场馆查询问题，平均首次响应时间约 3 分钟。
• 安全与稳定识别异常访问、防止接口被批量调用、修复影响客户端正常运行的故障。

我们不会把关注列表内容与沟通记录用于与上述环节无关的用途；如果你收到来源不明的通知或索要信息的请求，请直接通过客服邮箱核实。

关注列表默认只保存在你当前使用的设备上，最多可管理 200 个关注对象。登录之后，同一账号下的分组才会在设备之间同步。

• 不登录也能用关注、分组与提醒设置留在本地，不上传到账号。
• 登录后同步分组结构与关注对象随账号走，换一台设备不用重新整理一遍。
• 清除本地数据的后果在浏览器或客户端里清空存储之后，未登录状态下的关注列表会随之消失；已经同步到账号的分组，重新登录后可以恢复。
• 关闭提醒在设备系统设置中关闭通知权限即可，关注关系本身不受影响，列表照常保留。

如果你在两台设备上看到不同的关注分组，通常是一台设备尚未登录或刚清理过本地存储；按问题排查中的步骤逐项确认即可。

场馆与赛程资料由我们与 24 个城市的区域场馆信息合作方协作整理，合作方提供公开场馆与赛程资料。这部分内容属于公开信息，不包含你的个人身份信息，也不涉及你的关注列表和查询记录。

• 资料协作合作方仅提供场馆地址、容量与赛程安排等公开资料，不接触用户数据。
• 技术服务支持为维持客户端与页面稳定运行，必要范围内会使用技术服务方提供的支持，处理范围限于保障服务可用与故障定位。
• 访问控制账号与同步接口按身份确认结果返回数据，未通过确认的请求拿不到任何分组内容。
• 变更同步站点与客户端通过版本维护记录同步调整，出现影响使用的变化时会在站内公告中说明。

账号下同步的关注分组与提醒设置在账号存续期间保留；提出删除请求并处理完成后，相关内容不再出现在服务中。客服沟通记录在问题闭环后保留必要期限，用于回溯处理过程。

• 查询发送邮件到 info@guess-kaiyun-bet.com.cn，说明想确认的信息范围即可。
• 更正分组名称、提醒设置可以在客户端内自行修改；账号识别信息有误时通过客服邮箱提交更正请求。
• 删除可以要求删除账号下同步的关注分组，或删除某次客服沟通记录；本地存储的内容也可以自行清空。
• 撤回授权关闭设备通知权限，或退出登录后以未登录状态使用场馆查询与战报阅读。

收到请求后我们会先确认提出人身份，再按请求内容处理并回复结果。

• 客户端版本升级时，例如 v3.2.1 补入周末双赛场馆信息并优化检索排序，涉及信息处理的变化会随版本维护记录一并说明。
• 站内第12条为最新更新公告入口，本声明调整后会在该入口发布提示，紧急问题同样可以在该公告页提交工单。
• 建议在更新客户端后顺手看一眼版本说明，确认最近一次调整是否涉及你正在使用的功能。